Dauerauftrag Textschlüssel anzeigen/ändern

[FFFF]

Habe einen monatlichen DA laufen, der in der Liste ohne eingetragenen Textschlüssel angezeigt wird. Wähle ich den Auftrag in der Liste aus und wähle etwa "SALA" und Speichern, wird das Formular weiterhin OHNE Textschlüssel angezeigt.
Lt. tel. Auskunft der Sparkasse sei für den DA bereits Gehalt ausgewählt - nur bei der Empfängerbank (Targo) kommt seit Jahresbeginn kein Schlüssel an.

Mache ich hier etwas falsch?

[ALF]

Hallo,

wenn Sie möchten, können wir prüfen, welchen Textschlüssel die Sparkasse beim Abruf des Dauerauftrags übermittelt.

Falls ja, rufen Sie den Bestand an Daueraufträgen über "Abruf" unten neu ab und schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll.
Am schnellsten und einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo.
Alle Protokolle finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe > Sendeprotokolle" nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Suchen Sie dort das passende Protokoll, markieren Sie dieses und klicken Sie dann rechts neben der Liste der Protokolle auf "Protokoll an ALF AG senden".
Damit wird das Protokoll direkt und sicher verschlüsselt an uns gesendet.
Bitte dabei einen Verweis auf diesen Forums-Beitrag angeben oder das Problem nochmal kurz schildern.

[FFFF]

Ist unterwegs, vielen Dank!